⠀ ⠀ ⠀
На написание этого поста нас натолкнул недавний случай с одним клиентом. ⠀⠀
Если коротко, то приехал автомобиль на удаление катализаторов по акции. ⠀⠀
⠀ ⠀
Небольшое уточнение. До нас автомобиль был в одном из сервисов крупной федеральной сети и производил ряд процедур с двигателем (замена прокладок клапанных крышек и зачем то измазали новые прокладки герметиком) и сделали первичную диагностику катализаторов, клиенту сообщили о том, что его катализаторы забиты, и из за этого давит масло из сальников ( катализаторы были в исправном состоянии)
⠀⠀
После выполнения всех работ по удалению катализатора автомобиль начал работать некорректно, плохо реагировать на газ, все признаки говорили о том, что мотор заливает и есть пропуски зажигания
( при удалении катализаторов, никаких манипуляций с двигателем не производилось). Во время выполнения работ машина была обесточена. ⠀⠀
⠀ ⠀
Мы сами не ожидали такого развития событий. Клиент повёл себя не особо корректно, и начал обвинять нас в том, что мы сломали его автомобиль, и все это случилось из за удаления катализаторов. Слушать наши доводы по этому поводу он не собирался, и в том, что наша работа была выполнена идеальна клиент был не согласен. ⠀⠀
⠀ ⠀
В итоге автомобиль остался у нас. ⠀⠀
Первым делом мы конечно же проверили всю выполненную нами работу, герметичность системы, наличие каких либо ошибок, исправность лямбда зондов. Все эти узлы работали корректно. ⠀⠀
⠀ ⠀
Следующим этапом мы вызвали диагноста и заплатили ему за диагностику(с клиента естественно мы денег за это не взяли). Была проверена система зажигания, были обнаружены трещины на двух катушках зажигания.
И клапана vvti были забиты герметиком. ⠀⠀
С нашими рекомендациями по замене катушек и чистке системы vvti клиент с недовольством забрал машину.
⠀В итоге после замены катушек и чистки системы vvti, клиент позвонил, машина стала работать корректно, он и извинился за то что сорвался на наших мастеров.
⠀⠀
Подытожим. Нашей вины в этих поломках не было, но так как клиент был недовольный, мы постарались сделать все, что бы не было недовольств.Просто неприятное стечение обстоятельств и такое бывает. ⠀⠀
Мы всегда устраняем какие либо неисправности случившиеся по нашей вине. И даём гарантию на все наши работы.⠀
Запись на осмотр: 8(929)338-90-24
Историческая, 119 ⠀ ⠀
⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀